Mesafeli Satış Sözleşmesi
HAYZAY – Hayata Dair Her Şey
Son Güncelleme: 6 Kasım 2026
1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Mustafa Alper Yıldız – HAYZAY
Adres: Hazım Uluşahin İş Merkezi, A Blok, Kat: 3, No: 319, Selçuklu / Konya
E-posta: info@hayzay.com
Web Sitesi: https://www.hayzay.com
Telefon: +905321350094
MERSİS / Vergi Kimlik Bilgisi: [İşletmeye uygun resmi kayıt bilgisi]
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı; www.hayzay.com üzerinden ürün veya ürünler satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.
Alıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında sağlanan bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, alıcının HAYZAY internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan satışlarda ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Satın alınan ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri siparişin tamamlanmasından önce alıcıya sunulur.
Siparişe ilişkin bu bilgiler, sipariş onayı ve ilgili kayıtlarla birlikte değerlendirilir.
4. ÖDEME KOŞULLARI
Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve işlem koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Siparişin işleme alınması, ödeme onayına ve ilgili sipariş koşullarına bağlıdır.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
HAYZAY üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.
Bu süre, ürünün kargoya verilme süresidir; alıcının adresine ulaşacağı kesin teslimat süresi değildir.
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, tüketiciye karşı yasal teslim yükümlülüklerinden sorumludur. Aksi kararlaştırılmadıkça ürün, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının bu süre içerisinde satıcıya açık bir cayma bildirimi iletmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar bulunabilir.
Bunlara, mevzuatta belirtilen şartlarla, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar örnek gösterilebilir.
Bu istisnalar yalnızca ilgili ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuatın koşulları kapsamında uygulanır.
8. İADE İŞLEMLERİ
Cayma hakkını kullanan alıcı, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade eder.
İade gönderimi için kullanılacak taşıyıcı ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler, sipariş öncesi bilgilendirmede ve iade koşullarında açıklanır.
Satıcı, bedel iadesini mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak gerçekleştirir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
9. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları, ilgili yasal şartlara göre değerlendirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere HAYZAY internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
12. YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, alıcının sipariş öncesinde gerekli bilgilere erişebilmesi ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması üzerine ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.
Satıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde saklar.
HAYZAY – Hayata Dair Her Şey
